- Q1 : 9Kと18Kの違いとは？
- 貴金属に含まれる金の含有率の違いです。 24Kの含有率が99.9％に対して、9Kは37.5％、18Kは75.0％となっております。
- Q2 : PWG9とは？
- プラチナ・金・シルバー、3つの良さをあわせもった、世界で弊社だけの貴金属です。
- Q3 : パラホワイトとは？
- シルバーの価格でプラチナの輝きを実現した、世界で弊社だけの貴金属です。
- Q4 : 刻印とは？
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指輪その他の宝飾品に、地金の金位（他の金属の混入割合）や、宝石のカラットなどを彫りこんでおくことです。
(1) 枠の材質（金位）
(2) マキのホールマーク
(3) カラット
(4) ダイヤモンド1ヶ石で0.2Ct以上のものだけに表示される製造番号
- Q5 : ホールマークとは？
- マキの製品には、刻印としてホールマークが入っております。その為、全国どこの店舗でも、安心してクリーニング・修理承ります。
- Q6 : 指輪が合わなくなってきた、チェーンがきれてしまった。
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指輪のサイズ直し・切れたチェーンの蝋づけ・石どめ・新品仕上げ等、職人さんがお客様の大切なジュエリーを一つ一つ手作業にて、お直しさせて頂きます。
【お直しが承れないもの】
他社製品、外国品。
弊社の製品のみのお直しとなります。
- Q7 : ジュエリーが汚れてきてしまった
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各店頭にて、無料でクリーニングをサービスしております。
お気軽にお声をおかけください。(マキの製品にかぎります。)
最初の輝きを取り戻します。
- Q8 : SC（ショッピングセンター）でお買い物をしていると、よくマキから楽しそうな笑い声が聞こえますが何をしているのですか？
- 弊社では、ただ宝石を売る店ではなく、宝石を通じてお客様に感動・感激して頂けるお店を目指しております。お客様には、世間話から日頃のストレスや悩みまで、色々なお話を伺わせて頂いております。
従業員一同、お客様を自分の家族のように思っているからこそ、笑い声が絶えないのだと考えております。
- Q9 : マキで買った商品の修理などはどのように対応していただけますでしょうか。
- お客様からのご要望をお伺いし、常に迅速な対応がとれるよう心がけております。
1:まずは、お近く(ご購入時)のお店をショップリストでご確認をお願いいたします。
最寄のお店がございましたらご相談をいただけますようお願いいたします。
(お店ですと、お客様のご要望を直接お伺いすることができ、より的確で、より迅速な対応がとれます)
2:最寄のお店がございませんでしたら以下の方法で承っております。
⇒ホームページのお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
担当者より早急に内容確認のご連絡をさせていただきます。
